Politique de remboursement
🕯️ Politique de retour – Le Showroom de Mel
Chez Le Showroom de Mel, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, conçus avec amour et sur-mesure. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour :
📅 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.
📦 Produits éligibles au retour
✅ Produits non personnalisés : peuvent être retournés sous 14 jours, à condition qu’ils soient :
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
- en parfait état.
❌ Produits personnalisés (prénom, message, senteur spécifique, etc.) :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
🚚 Modalités de retour
Contactez-nous à showroomdemel@gmail.com en envoyant le formulaire de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.
💸 Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, sous forme d'un bon d'achat à utiliser sous 6 mois.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).
❗Exceptions
- Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai de 14 jours.
- Les bougies déjà allumées ne peuvent pas être retournées.
Pour toute question, notre équipe reste disponible via notre formulaire de contact ou directement par email.
Merci de votre confiance 💜
Le Showroom de Mel – Créateur de bougies qui vous ressemblent.